شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی رایانه موبایل به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت رایانه موبایل هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری رایانه موبایل ، خرید کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط رایانه موبایل به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات رایانه موبایل است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رایانه موبایل از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های رایانه موبایل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رایانه موبایل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رایانه موبایل اقدام کند.

همچنین از آنجا که رایانه موبایل یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط رایانه موبایل از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با رایانه موبایل همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت رایانه موبایل عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط رایانه موبایل بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
– منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار رایانه موبایل توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و رایانه موبایل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که رایانه موبایل تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه رایانه موبایل است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات رایانه موبایل استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به رایانه موبایل ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که رایانه موبایل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد رایانه موبایل برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه رایانه موبایل را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

رایانه موبایل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

رایانه موبایل متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رایانه موبایل، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رایانه موبایل، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط رایانه موبایل جزئی از اموال رایانه موبایل محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رایانه موبایل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رایانه موبایل محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط رایانه موبایل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار رایانه موبایل است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت رایانه موبایل و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای رایانه موبایل محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات رایانه موبایل، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. رایانه موبایل محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– لطفا صفحه رویه های ارسال رو مطالعه بفرمایید : کلیک کنید
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رایانه موبایل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

-توجه داشته باشید که بازار دچار نواسانات شدید است و در صورت ثبت سفارش توسط مشتری خرید قطعی تلقی شده و در صورت بالا رفتن قیمت هیچ هزینه ای بابت مابه تفاوت از مشتری دریافت نخواهد شد ، همچنین واضح است که در صورت پایین آمدن قیمت نیز هزینه ای به مشتری پس داده نخواهد شد ، لذا قبل از ثبت سفارش تصمیم قطعی بگیرید.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت رایانه موبایل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. رایانه موبایل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رایانه موبایل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رایانه موبایل محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– با توجه به قوانین و مقررات وزارت صنعت و معدن کشور و شرایط خاص موجود هر کاربر حقیقی با هر کد ملی مجاز به خرید یک دستگاه گوشی تلفن همراه میباشد و در صورت خرید بیش از یک گوشی موبایل رایانه موبایل مجاز به لغو سفارش بوده و مبلغ پرداخت شده سفارش ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– رایانه موبایل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رایانه موبایل محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت رایانه موبایل، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رایانه موبایل محفوظ است. رایانه موبایل در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رایانه موبایل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رایانه موبایل جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– از آنجا که رایانه موبایل یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
سفارش کالا بعد از ثبت پردازش شده و با توجه به شرایط آماده به ارسال میشود ، تحویل حضوری کالا به مشتریان  و ارسال به تهران از یک الی دو روز کاری از ساعت ۱۴ الی ۱۹  و ارسال به شهرستان از دو الی چهار روز کاری بعد از ثبت سفارش و تایید حسابداری انجام میشود ، لازم به ذکر است که رایانه موبایل نهایت سعی خود را میکند تا ارسال در کمترین زمان ممکن انجام شود اما بسته به شرایط و موجودی انبار ممکن است این بازه تغییر کند.
سفارشات تهران باید توسط خریدار و در محل شرکت تحویل گرفته شود ، درصورت درخواست خریدار مبنی بر ارسال کالا با پیک ، شرکت با استفاده از الوپیک یا اسنپ باکس اقدام به ارسال کالا کرده و هر گونه عواقب این موضوع اعم از گم یا دزدیده شدن کالا توسط پیک بر عهده ی خریدار میباشد و رایانه موبایل هیچ گونه مسئولیتی به عهده ندارد ، لذا پیشنهاد میشود حتما کالارا به صورت حضوری در محل شرکت واقع در مطهری تهران تحویل بگیرید . لازم به ذکر است که در ضورت استفاده از پیک ، این شرکت امضای سفیر را مبنی بر تحویل کالا به صورت صحیح و سالم به ایشان دریافت میکند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

–  در هنگام تحویل بسته ، الزامیست که همانجا در حضور مامور پست بسته بندی پست باز شود و از آکبند بودن گوشی و مخدوش نبودن جعبه گوشی اطمینان حاصل کنید ، در صورت مشاهده ی هرگونه ایراد در جعبه گوشی باید مرسوله را بدون هزینه ی پستی و به همان مامور پست برگشت دهید ، در غیر این صورت تمامی مشکلات  و پیگیری های بعدی مربوط به گارانتی گوشی بوده و سایت رایانه موبایل هیچ گونه مسئولیتی به عهده ندارد.

– در صورت مراجعه پیک و عدم حضور خریدار ، هزینه رفت و برگشت به عهده خریدار می باشد.

–  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی رایانه موبایل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (mkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که رایانه موبایل هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

لغو و استرداد

– خریداران عزیز لطفا قبل از خرید نواسانات ارز و تغییرات قیمت را در نظر بگیرید ، مشاهده شده در برخی موارد با کاهش نرخ ارز و در نتیجه کاهش قیمت کالا ، مشتری که با قیمت قبل اقدام به خرید کرده بوده تقاضای عودت وجه داشته که به هیچ عنوان از سمت رایانه موبایل قابل قبول نیست .
هیچ کالایی بعد از تحویل به خریدار پس گرفته نمیشود ، در صورت مخدوش بودن و باز بودن پلمپ لطفا کالا را از مامور ارسال تحویل نگیرید و مرجوع کنید ، رایانه موبایل موظف است کالای سالم را مجدد ارسال کند و یا وجه فاکتور را پس از طی مراحل اداری پست بازگرداند.
کالایی که در پیشنهاد شگفت انگیز خریداری شده باشد امکان لغو ندارد ، در صورت لغو یک سفارش از سوی خریدار وجه پرداخت شده بعد از ۷ روز کاری به حساب همان شخص عودت داده میشود.